Телекоммуникационные технологии

Каждому поколению свойственно разрабатывать новые технические средства, совершенствовать систему учета, обработки, передачи и хранения данных. Первыми телекоммуникационными средствами признан телеграф, телефон, телетайп, радиоприемник. Середина XIX столетия отмечена массовым использованием спутниковой связи, вычислительной техники, компьютерной сети. В результате это положительно отразилось на развитии новых телекоммуникационных технологий.

Современный мир невозможен без телекоммуникационных технологий, которые стирают государственные границы и расстояние между людьми, делают доступной мобильную и видеосвязь и позволяют решать множество задач в сфере управления, образования, коммерции. Каждый человек сталкивается с ними ежедневно, деля телефонные звонки, проверяя почту или покупая товары в интернет-магазинах.

Определение и понятие телекоммуникационных технологий

Общее понятие информационных и коммуникационных технологий включает в себя совокупность методов, процессов и устройств, позволяющих получать, собирать, накапливать, хранить, обрабатывать и передавать информацию, закодированную в цифровом виде или существующую в аналоговом виде.

В более узком смысле под телекоммуникационными технологиями понимается совокупность программных и аппаратных средств, позволяющих устанавливать связь без использования проводов и передавать пакеты информации, включающие также аудио и видеоинформацию.

Виды телекоммуникационных технологий

Телекоммуникационные технологии могут быть рассмотрены как сервисы, предоставляемые провайдерами различного уровня.

По этому принципу можно выделить следующие виды телекоммуникационных технологий:

  • телефонная связь, современная телефонная связь позволяет легко переключаться с аналогового стандарта на цифровой, подключать к интернет городские телефоны и соединять в одну сеть аналоговые и мобильные устройства;

  • радиосвязь, которая сегодня превратилась в сотовую связь, телефон, перемещаясь в пределах сети, оказывается в зоне действия различных передающих устройств;

  • спутниковая связь, которая используется провайдерами для создания систем мобильной связи и для государственных систем связи;

  • интернет – наиболее распространенный вид телекоммуникационных технологий, при которых подключение к сети может осуществляться как проводным, так и беспроводным способом.

Информационно-телекоммуникационные сети и интернет

Телекоммуникационные технологии, используемые в интернете, сейчас переживают этап бурного развития и роста.

Создаются новые сети различных типов, среди которых:

  • локальные сети компаний или учреждений, связь между компьютерами в них осуществляется и проводным и беспроводным способом, количество пользователей этих сетей ограничено. Локальные сети могут быть корпоративными, в некоторых странах создаются и городские локальные сети;

  • глобальные сети (Wide Area Network – WAN) представляют совокупность большого количества узлов-компьютеров, расположенных в разных странах мира и связанных между собой каналами оптово-волоконной связи. К этим сетям, представляющим услуги провайдеров, подключаются локальные сети.

Технические и программные средства телекоммуникационных технологий

Работоспособность интернета основана на использовании сетевых узлов и каналов связи. К узлам относятся как отдельные компьютеры, так и хостинги, предоставляющие IP-адреса и доменные имена.

Каналы связи, в общем, делятся на 4 типа:

  • аналоговые телефонные сети;

  • провода, по которым передается электричество;

  • оптоволоконные каналы связи;

  • беспроводные каналы связи, модемные или спутниковые.

К телекоммуникационным каналам связи относятся, в основном, третий и четвертый типы.

Среди коммуникаций, используемых для организации связи, можно отдельно отметить программы, обеспечивающие работу телекоммуникационного оборудования такого, как:

  • IP-АТС;
  • маршрутизаторы;
  • компьютеры.

Отдельно следует назвать прикладные программы, упрощающие работу с обработкой массивов информации.

Программное обеспечение телекоммуникационных технологий

Для передачи данных с использованием возможностей телекоммуникационных технологий применяется специальное программное обеспечение. Это обеспечение функционирует по определенным протоколам или по механизмам, разработанным с целью упростить и стандартизировать работу всех узлов сети, выстроив ее по единому алгоритму.

Так, для передачи по компьютерным сетям разработан стандарт MIME (ssr-Multipurpose Internet Mail Extensions), переводящий данные в формат понятный почтовому серверу. Общение компьютера пользователя и сервера происходит в виде диалога в режиме Клиент-Сервер, где с каждой стороны его участником является определенная программа.

Отдельные программы используются для работы мессенджеров, которые позволяют обмениваться сообщениями, совершать телефонные звонки с передачей голосовой и видеоинформации. Здесь происходит коммуникация не только компьютер - почтовый сервер, к диалогу подключаются и телефонные станции.

Сетевые телекоммуникационные технологии

Различные сетевые телекоммуникационные технологии позволяют решать такие задачи, как:

  • передачу информации в необходимых форматах;

  • выстраивание коммуникаций;

  • обеспечение взаимодействия различных участников сети.

Среди новых технологий особое место занимают программы, позволяющие работать в режиме нетворкинга, объединение CRM-систем с возможностями социальных сетей и многое другое.

Создание корпоративных сетей как офисных, компьютерных, так и телефонных, также попадает в область сетевых технологий, призванных обеспечить синергию за счет эффективной коммуникации пользователей.

Технологии защиты информации в телекоммуникационных сетях

Большая часть информационных массивов, принадлежащих государственным учреждениям и коммерческим предприятиям, имеет самостоятельную ценность и является добычей для потенциальных похитителей, которыми могут быть и хакеры, и внутренние пользователи.

Для защиты информации от утечек разработаны сложные программные продукты, позволяющие определить проникновение неавторизованного пользователя или вируса-похитителя информации в сеть и блокировать его.

Существуют специальные стандарты защиты информации, но даже они не всегда могут уберечь сети от взлома и хищения данных. Особенно уязвимы компьютеры и мобильные устройства частных пользователей, использующих только антивирусы.

От хищения информации с помощью закладных устройств, перехватывающих электромагнитные излучения, необходимо бороться при помощи технических средств.

Использование телекоммуникационных технологий

Телекоммуникационные технологии сегодня в основном применяются для организации систем связи.

Но сами системы связи имеют прикладное значение, при помощи этих технологий можно достичь существенно более важных целей, среди которых:

  • создание систем дистанционного обучения;

  • обеспечение недорогой голосовой телефонной связи;

  • создание информационных систем предприятий и объединение их в комплекс, позволяющий оптимизировать управление;

  • построение банковских сетей;

  • проведение электронных аукционов и тендеров для обеспечения государственных закупок;

  • осуществление коммуникации удаленных субъектов;

  • для интернет-торговли;

  • осуществление дистанционного управления в государственной и в частной сфере.

Спектр возможностей использования телекоммуникационных технологий расширяется с каждым днем. Сложно сказать, что именно будет предложено завтра в этой области, чтобы сделать связь доступнее, а производственные процессы – проще.

Развитие телекоммуникационных технологий

Появление новой науки – телематики позволило использовать возможность для передачи информационных данных на расстоянии. В основе науки лежит система, объединяющая телекоммуникационные средства и информатику. Данное свойство значительно увеличило территорию участников связи.

Характерная особенность информационных технологий состоит в том, что в рабочем процессе используется единственный продукт – информация. Процесс интеллектуальной обработки способствует сбору, хранению и распространению информационных данных.

Современные информационные телекоммуникационные технологии

Телекоммуникационные технологии предусматривают использование информационных сетей и компьютерной техники.

Общесетевой ресурс представлен аппаратным типом, информационными разработками, программным обеспечением, для них имеют значение следующие требования:

  • компьютерная техника различных сетей соединяется автоматически;

  • каждая единица компьютерной техники является составляющим звеном сети, но также работает в самостоятельном режиме;

  • связь обеспечивается посредством телефонной связи, оптоволоконным соединением и спутниковыми каналами.

Интернет располагает различными сервисами, самыми распространенными считаются: обмен сообщениям в режиме электронной почты, услуги электронной доски объявлений, передача файлов.

Телекоммуникационные технологии в образовании

Наша жизнь протекает в информационном обществе, поэтому с самого детства следует учиться новым телекоммуникационным технологиям.

В образовательной системе их применяют для дистанционного обучения, виртуального общения, самообразования, получения необходимой информации.

Разработанная федеральная целевая программа, направленная на развитие образовательной информационной среды, стала предпосылкой для внедрения ее в сфере образования и науки.

Телекоммуникационные технологии и услуги для банковских сетей

Политика национальных телекоммуникационных компаний, экономическое положение и географическое расположение являются факторами, влияющими на выбор технологии по передаче информации в банковской системе.

Современные банковские коммуникации позволяют проводить межбанковские платежи с электронной подписью, шифрование документа.

Переход телекоммуникационных систем на частные спутниковые каналы позволит модернизировать банковскую систему. В этом случае выгодно применять виртуальные частные сети, которые арендуют сети общего пользования.

Крупные телекоммуникационные компании

Сфера предоставления телекоммуникационных услуг отмечена крупнейшими поставщиками проводной, сотовой связи, интернет провайдинга, кабельного телевидения.

Лидерами отрасли являются компании «МТС», «Ростелеком», «Мегафон», «ТрансТелеКом», «Эр-телеком», «Межрегиональный Транзиттелеком», «Космическая связь».

Сегодня современный рынок телекоммуникации продолжает демонстрировать признаки насыщения, но бизнес-операторы ищут новые ниши для дальнейшего развития.

Одним из основных направлений является предоставление комплексного сервиса на стыке информационных технологий и телекоммуникаций.

Что означает понятие «телекоммуникационные технологии»

Доступ к любой информации современный человек может получить через всемирную сеть Интернет.

Кроме того, независимо от места нахождения друг друга, несколько абонентов могут обмениваться информацией любого формата и обрабатывать ее как на собственных ПК, так и онлайн. Подобный метод коммуникации значительно упрощает не только общение между людьми, но и учебу, управление компаниями разного типа, проведение различных научных исследований и другие процессы, которые люди ежедневно выполняют посредством удаленного доступа к различным файлам.

Телекоммуникационные технологии помогают каждому пользователю удобным для него способом получить необходимый массив информации, обработать его и при надобности переслать другим пользователям.

Телекоммуникация предполагает передачу на дальние дистанции всех форм информации между компьютерами посредством различных видов линий связи. По определению для обеспечения оперативного и доступного обмена информационными файлами необходимо, чтобы у пользователей был доступ к сети Интернет и соответствующее программное обеспечение для обработки данных.

Все современные телекоммуникационные технологии основаны на применении сетей.

Сетевые ресурсы разделяют на такие типы:

  • Аппаратные (серверы);

  • Программные (обеспечивают прием, передачу и обработку информации);

  • Информационные (хранение различных массивов информации).

В сети Интернет существует несколько сервисов, или видов услуг, которые предоставляются потребителям. Для их корректного использования нужно иметь два компьютера, один из них является рабочей станцией потребителя, а второй – сервером, являющимся источником ресурсов сети.

Работа всех сервисов основана на использовании прикладных протоколов, в которых указан перечень правил, обязательных для выполнения всеми компаниями для обеспечения совместимости аппаратного и программного обеспечения. Также передача данных основана на программе клиент-сервер, которая предполагает запрашивание услуг клиентом у сервера.

Сеть Интернет может предоставлять такие услуги:

  • Телекоммуникационные (обмен сообщениями, информацией различного типа и величины, телеконференции и т.д.);

  • Информационные (поиск информации любого формата, которая интересует пользователя);

  • Консультационные (обучение и консультации по любым вопросам, связанным с использованием общественных ресурсов);

  • Технические услуги (установка и тестирование оборудования и ПО);

  • Коммерческие (все виды коммерческой деятельности в Интернете);

  • On-line связь между абонентами;

  • Размещение рекламных объявлений на разных сайтах, в социальных сетях и на других площадках;

  • Сотовая и мобильная связь.

Внедрение телекоммуникационных технологий в разные сферы жизни

Изначально телекоммуникационные технологии задумывались для бесперебойного обмена сообщениями на большом расстоянии. Уникальность сети состояла в том, что она могла полноценно функционировать даже после повреждения ее частей.

Интернет придумали для военных нужд, однако он стал достоянием широкого круга пользователей и успешно применяется во многих сферах деятельности. При помощи быстрого доступа к информации любого формата ученые студенты и специалисты различных профессий смогли упростить свою работу.

Поиск необходимых данных занимает считанные минуты, а ПО обеспечивает их корректную обработку. Для руководителей компаний появилась возможность отслеживать все процессы работы персонала и выполнения заказов в удаленном доступе, что значительно повысило продуктивность труда.

Где можно узнать о современных решениях в сфере телекоммуникационных технологий

В ЦВК «Экспоцентр», который расположен в Москве, состоится специализированная выставка «СВЯЗЬ», посвященная современным способам связи, поиска и обмена информацией на расстоянии.

Телекоммуникационные технологии развиваются очень стремительно, они с каждым годом модернизируются и открывают для пользователей новые возможности, потому такие мероприятия очень важны и полезны для потребителей.

В ходе экспозиции можно найти очень выгодные и удобные решения для различных сфер деятельности. Самые свежие идеи от ведущих российских и зарубежных специалистов будут представлены гостям.

Посещение выставки «СВЯЗЬ» также поможет владельцам интернет-компаний найти надежных партнеров, с которыми можно сотрудничать, развивая собственный бизнес.

Также на выставке демонстрируются последние разработки в телекоммуникационных технологиях.

Демонстрация коммуникационных технологий на выставке

Рынок коммуникационных технологий в России на сегодняшний день является весьма развитой сферой. В нашей огромной стране всегда будут потребители этой продукции, поскольку сегодня без постоянного потока данных человек выпадает из реальности.

Кроме того, существует еще и бизнес-сфера, в которой, не используя коммуникационные технологии, добиться успеха просто нереально. Если представить такую картину в масштабах страны, то становится понятен ажиотаж на выставках, посвященных сфере коммуникаций.

Проведение выставочных мероприятий для таких отраслей рынка в «Экспоцентре» – это не просто дань моде. Это, по сути, объективная необходимость. И участие в таких выставках – обязательное условие для продвижения на рынке коммуникаций.

Крупные выставки, проходящие в больших городах, притягивают к себе внимание огромного количества аудитории. Естественной проблемой подобных крупных акций является наличие огромного потока посетителей самого разного типа. И это не только потенциальные клиенты из рынка B2B либо частного сектора.

К сожалению, среди всей аудитории будет огромный процент случайных посетителей, которые совсем не ставят перед собой целей приобретения продукции либо заключения сделок. Отсев таких посетителей и сортировка аудитории являются главными задачами работников стендов – стендистов.

Работа с нецелевой аудиторией – со случайными посетителями

Нужно сразу отметить, что таких посетителей и различного рода зевак всегда будет большинство на выставках сферы коммуникационных технологий.

Но не стоит отчаиваться, это неизбежная проблема, и она поддается решению. Со стороны непрофессионала задача распознавания подобной аудитории может показаться нерешаемой.

Действительно, как отличить хорошо одетого студента-бездельника от не менее хорошо одетого молодого дизайнера, потенциального клиента?

Однако специально обученные специалисты-стендисты хорошо справляются с этой задачей, применяя ряд достаточно простых методов.

Для начала простейший совет: не нужно выкладывать в слишком большом количестве всевозможные сувениры, каталоги, угощения. Именно они могут привлечь слишком большое число нежелательных посетителей.

Среди стендистов необходимо выделить некоторое количество специалистов, ответственных за работу с такими посетителями. Чем больше стенд, тем больше таких специалистов нужно. Они будут отсеивать зевак, непосредственно контактировать со случайной публикой, стараясь не допустить столпотворения, сделать так, чтобы они не мешали потенциальным клиентам.

Работа с конкурентами

Как ни странно, но на подобных мероприятиях встретить на своем стенде представителей конкурентов – дело обычное. По сути, они также являются в большинстве случаев нежелательными посетителями. Основная их цель проста – собрать о фирме побольше информации. В некоторых случаях, однако, такие посетители-конкуренты будут являться целевой аудиторией, предложив фирме какую-либо сделку. Воспользоваться или нет таким предложением, решать руководству фирмы. Однако такие сделки могут быть весьма выгодными.

В принципе, подобные сделки помогут и самой фирме больше ориентироваться в возможностях конкурентов. По сути, это будет одной из форм бенчмаркинга. Соответственно, это будет еще одним плюсом компании. Такого рода отношения с фирмами-конкурентами могут быть выгодными всем. Ведь все участники будут иметь представление друг о друге, а потому выбор, например, субподрядчика среди конкурентов будет иметь под собой реальную базу.

Работа с основной группой – целевой аудиторией

Привлечение внимания потенциальных клиентов, продвижение бренда и фирмы – это тема для отдельной статьи. Здесь же рассмотрим работу с целевой аудиторией непосредственно на выставках.

В первую очередь необходимо организовать отдельное пространство для работы с клиентами. В такой зоне нужно обеспечить свободу передвижения клиентов и не допустить их перемешивания со случайной публикой. С потенциальными клиентами должны вести работу специально подготовленные стендисты. Для начала специалисты встречают таких гостей, рекламируют услуги и товар фирмы.

Заинтересовавшихся гостей проводят в специальную зону переговоров, где уже идет конкретно обсуждение будущей сделки. Вся информация потенциальным клиентам может предоставляться как вербально, так и в печатном и других видах.

Не стоит забывать и о таких приятных мелочах, как сувениры. Небольшая хитрость: нужно подготовить два вида сувенирной продукции – подешевле и подороже.

Для рядовых сотрудников фирм-клиентов и мелких частных заказчиков подойдут недорогие сувениры. Для непосредственных руководителей фирм и просто крупных заказчиков стоит запастись отдельно оригинальными и соответствующего уровня подарками.

Больше о тенденциях рынка телекоммуникационных технологий в России и других странах можно узнать на ежегодной выставке «СВЯЗЬ».

Технические и программные средства
Области применения телекоммуникационных технологий