Основы, виды, технологии ip телефонии


Содержание статьи:

1. Особенности Ip телефонии

2. Разновидности Ip телефонии

3. Безопасность сетей

4. IP коммутаторы

6. Оборудование и системы

5. Услуги IP телефонии

7. Проектирование и ввод в эксплуатацию


Основы IP телефонии – это передача голосовых или видеосообщений абонентам в любом месте планеты при наличии стабильного интернет соединения.

Для IP телефонии требуется специальное оборудование:

  • специальная серверная станция;

  • АТС и другое коммутационное оборудование;

  • выход в Интернет;

  • терминал связи (специальный телефон, компьютер с гарнитурой и другая совместимая персональная электроника).

Суть передачи информации следующая – сигнал переводится из аналогового формата (голос) в цифровой, и подается на коммутирующее оборудование, где он зашифровывается и сжимается.

В дальнейшем пакет информации по сети Интернет попадает к адресату, где посредством специальных программ и аппаратуры происходит его перекодировка в первоначальный вид.

Технология преобразования голоса в цифровой сигнал и его обратное декодирование получила название IP телефония VOIP. Таким образом, посредством сети происходит телефонное общение между абонентами.

Примечательно то, что технологии IP телефонии позволяют практически бесплатно (очень дешево) общаться с абонентами, которые могут находиться в любой точке мира.

Некоторые особенности и преимущества Ip телефонии

По сравнению с другими способами связи, IP телефония имеет целый ряд ключевых преимуществ:

  • низкая стоимость исходящих звонков (до 90% экономии по сравнению с мобильной или фиксированной телефонной связью);

  • конференц-связь. Одно из наиболее актуальных преимуществ для владельцев собственного бизнеса;

  • возможность совершать видеозвонки (стоимость берется из расчета трафика);

  • легкая и быстрая настройка;

  • IP телефония на компьютере дает возможность использования гарнитуры – идеальное решение для call-центров;

  • большая функциональность (кроме стандартного телефонного общения есть возможность переадресации звонков, полный контроль за трафиком, удержание вызова, автоответчик, определитель номера, запись разговора и многое другое). Большинство функций у операторов фиксированной связи невозможно реализовать технически, а за подключение такого перечня услуг к мобильному телефону приходится платить дополнительные деньги.

Эти преимущества сделали IP телефонию основным средством связи для корпоративного бизнеса в крупных и средних компаниях.

Основные разновидности Ip телефонии

Если говорить с точки зрения конструктивных решений, можно выделить определенные виды IP телефонии:

  • стандарт. Есть все необходимое коммутационное оборудование и терминал. Наибольшее распространение такая разновидность получила в офисах компаний и для частного использования. Фактически, это стандартная телефонная связь с необходимым набором дополнительных функций;

  • беспроводная IP телефония. Это специальный терминал (телефонный аппарат, ноутбук, планшет с необходимым ПО), который подключается к сети посредством GSM или WI-FI. Отличительная черта – это полная мобильность в рамках сетевого покрытия;

  • виртуальная IP телефония. Это довольно новая технология, которая позволяет пользоваться всеми преимуществами данного вида связи без установки серверного оборудования и АТС. В качестве ресурса используется уже существующая сеть, а доступ осуществляется с домашнего компьютера, который подключен к Интернет. Это очень удобно не только для частного пользования, но и для организации телефонной сети на небольшом предприятии.

IP телефония как популярное решение

По данным компании J’son & Partners Consulting, проводившей исследования международного и, в частности, российского рынка связи, IP телефония – метод совершения звонков по протоколу IP – за последние три года (2012-2015) стала использоваться 10 млн. пользователей в России.

Общее количество абонентов сетей операторского класса, от провайдеров и Over-the-Top-сервисов, применяющих инфраструктуру широкополосного доступа до поставщиков (Skype), в РФ составляет более 37 млн. человек:

IP телефония стала популярным решением благодаря развитию беспроводного доступа к сети Интернет (3G и 4G), портативных устройств (смартфонов, планшетных ПК) и мобильной связи.

Верхние строчки рейтинга перехода от сотовой связи на  протокол IP занимает Западная Европа, азиатско-тихоокеанский регион и Северная Америка. На 2015 год степень проникновения технологии в России составляет 23,5%.

Пользователи данной инновации – частные лица (системы «Умный Дом» и облачное хранение данных на сервере с возможностью удаленного доступа от подключенных устройств) и коммерческие организации.

IP телефония – выгодное предприятие в контексте деятельности в В2В сфере. На 2011 год доход операторских центров составил 4.54 млрд. руб. Эта цифра увеличивалась в соответствии с развитием рынка на 2-5%.

Преимущества IP-телефонии для бизнеса

Call-центры, поддержка сайтов и связь с клиентами – основное назначение IP-телефонии. Преимущества организации корпоративной сети:

  • бесплатная связь внутри отделений и между филиалами компании и лояльные тарифы для внешних звонков;

  • автоматический подбор номера с минимальной стоимостью коннекта в зависимости от назначения (городской или мобильный телефон, межгород);

  • облачные АТС удаленно обслуживают специализированные компании по договору аутсорсинга;

  • серверы располагаются на территории поставщика услуг, который также обеспечивает настройку и обновление ПО и технического оснащения, поддержку пользователей и гарантирует отказоустойчивость системы;

  • отказ от системного администратора и секретаря – клиент автоматически, пользуясь голосовым меню, получает доступ к интересующей его информации или перенаправляется по нужному каналу;

  • система работает стабильно в любом месте и круглосуточно;

  • доступна функция для сайтов «Заказать обратный звонок»;

  • информация о вызовах в нерабочее время сохраняется и оперативно передается ответственным лицам и «Голосовая Почта»;

  • один номер для звонка в компанию действующий по всей стране;

  • структурированная отчетность – статистика за период по звонкам с указанием их стоимости, продолжительности и направленности;

  • автораспределение звонков по операторам, в том числе и работающих удаленно;

  • запись телефонных разговоров с клиентами для анализа;

  • объединение с CRM для предоставления оператору данных о звонящем абоненте;

  • шифрование, антифишинг, разграничение прав доступа.

IP-телефония для частных лиц предоставляется в комплексе стандартных услуг провайдера.

Применение IP телефонии в качестве основного способа связи для частных лиц и для бизнеса в настоящее время является одним из лучших коммуникационных решений.

Если для домашнего пользования это замена стационарной телефонной связи, то для предпринимателей это мощный и эффективный управленческий инструмент.

Преимущества IP телефонии очевидны:

  • возможность совершения голосовых и видеозвонков;

  • высокая функциональность (наличие большого пакета дополнительных услуг);

  • стабильная и качественная связь;

  • стоимость звонков за границу минимальная, по сравнению с другими технологиями;

  • для подключения необходим интернет и любое устройство (ноутбук, планшет, смартфон, персональный компьютер).

Какие возможности у IP телефонии и как она работает

Для того чтобы связь функционировала, достаточно просто подключиться к Интернет и иметь необходимое программное обеспечение.

Исходящее голосовое сообщение переводится в цифровой вид и пакетами данных отправляется на коммутационное устройство, где происходит сжатие и шифрование. Затем измененный сигнал получает приемник абонента, который переводит цифровой формат в аналоговый (голос).

Если не вдаваться в технический аспект, то такой вид передачи информации существенно выгоднее традиционной телефонии и мобильной связи.

Ключевые преимущества IP телефонии и поиск альтернативы

Функциональные возможности IP телефонии в некоторых моментах существенно превосходят другие виды связи.

Давайте проведем сравнение IP телефонии со стандартной фиксированной связью и возможностями GSM операторов по нескольким пунктам:

  • стоимость исходящих звонков внутри локальной сети и за рубеж. Операторы фиксированной связи в пределах конкретного региона действительно предоставляют хорошие доступные тарифы (минуты, включенные в абонентскую плату или низкая стоимость исходящих звонков), мобильная связь внутри одного оператора также не отличается высокой стоимостью. Совсем другая картина вырисовывается, когда речь идет о звонках за пределы определенного региона или вообще в другую страну. У IP телефонии такие звонки стоят недорого, а внутри локальной сети вообще все бесплатно (или с минимальными затратами);

  • конференц-связь. В данном случае все преимущества исключительно на стороне IP телефонии. Это один из основных критериев, который привлекает предпринимателей, ведь теперь можно собирать совещания в телефонном режиме с участием необходимого количества людей (региональные представители, начальники подразделений, деловые партнеры со всего мира);

  • возможность организации видеосвязи. Такая услуга доступна у операторов мобильной связи, которые поддерживают формат 3G/4G, но плата за трафик очень большая, а качество сигнала в зонах со слабым приемом очень низкое. У поставщиков услуг фиксированной телефонной связи технически невозможно заказать такую опцию. Современные решения по IP телефонии без проблем обеспечивают поддержку видеозвонков с минимальными финансовыми затратами.

По большинству параметров IP телефония уверенно обходит своих конкурентов. Один из немногих моментов, где она уступает – безопасность соединения и возможность общения в любой точке мира (моря, полюса, места с отсутствием коммуникационной инфраструктуры). Здесь уверенно лидирует спутниковая связь, но вопрос тарифов остается открытым.

Если вы хотите больше узнать о возможностях IP телефонии, функциональности этого вида связи, а также увидеть последние разработки ведущих иностранных и отечественных компаний – обязательно посетите международную отраслевую выставку «Связь».

Экспозиция традиционно будет представлена в просторных павильонах на территории ЦВК «Экспоцентр» в Москве.

Безопасность сетей IP телефонии

IP связь и телефония – новое технологическое решение, которое активно используются во всем мире для совершения голосовых и видео звонков.

Одно из преимуществ технологии заключается в ее интеграции в Интернет, что дает возможность не только проводить голосовые конференции между несколькими абонентами, но и осуществлять видеосвязь. Стоимость звонков по этой технологии существенно дешевле, чем по мобильному телефону, особенно, если речь идет про международную связь.

Передача сигнала осуществляется по специальному ip протоколу посредством оцифровывания голоса и дальнейшего сжатия пакетов данных для уменьшения нагрузки на сеть.

Некоторые особенности и преимущества сетей IP телефонии

Сеть IP телефонии позволяет решать различные задачи, которые не под силу стандартной аналоговой или цифровой телефонной сети, либо существенно уменьшать стоимость стандартных услуг.

К преимуществам этого вида связи можно отнести следующее:

  • для пользования услугой достаточно иметь стабильный доступ в Интернет в любой точке мира;

  • низкие тарифы;

  • высокая функциональность благодаря технологиям видеосвязи;

  • возможность установления шифрованного соединения, что увеличивает безопасность ip телефонии;

  • функции переадресации звонка, повторного набора номера, конференц связь и определитель номера являются бесплатными, тогда как у операторов стандартной телефонной связи за такой пакет придется платить дополнительные средства.

Способы увеличить безопасность сетей IP телефонии

Безопасность сетей IP телефонии – одна из важнейших проблем новой технологии связи.

Несмотря на все свои преимущества и функциональность, этот способ передачи информации является довольно уязвимым с точки зрения прослушивания.

Многие хакеры используют так называемый сниффер (программа, которая является анализатором трафика), при помощи которого им удается подключиться к прослушиванию линии.

Как правило, целью злоумышленников является не столько перехват данных, сколько полная блокировка и фактическое уничтожение существующей сети. Для этого вся сеть заполняется ненужным трафиком, который приводит к ее перегрузкам, регулярным разъединениям и постоянному сигналу «занято» у абонентов.

Существует несколько способов обезопасить канал связи:

  • внедрение новых протоколов шифрование информации;

  • жесткий контроль трафика;

  • дополнительное сжатие пакетов данных;

  • криптографическая аутентификация.

Несмотря на существующую уязвимость, IP телефония России успешно развивается, являясь одним из наиболее популярных и доступных видов связи.

Современные технологии безопасности сетей IP телефонии на выставке

Чтобы узнать больше о способах защиты канала связи, увидеть новое оборудование и программное обеспечение, достаточно посетить международную выставку «Связь».

Участниками мероприятия являются ведущие отечественные и зарубежные специалисты профильных компаний, что гарантирует масштабную экспозицию современной аппаратуры и новаторских технических решений.

Местом проведения выставки выбран довольно крупный в России комплекс – ЦВК «Экспоцентр», который располагает необходимой площадью для проведения подобных мероприятий любого масштаба.

Оборудование и системы для IP телефонии

IP телефония получила широкое распространение благодаря своей функциональности, легкости настройки и небольшим затратам для обеспечения качественной связи.

Одно из ключевых преимуществ заключается в возможности использования одновременной передачи голосовых данных и видеоряда (полноценная видеосвязь).

Оборудование и системы IP телефонии позволяют наладить стабильную конференц-связь между несколькими абонентами в любой точки планеты. Для этого используется сеть Интернет и узкопрофильное оборудование для IP телефонии.

Стоимость услуг этого вида связи существенно ниже, чем у мобильных операторов или провайдеров стандартной телефонной линии, что позволяет практически бесплатно общаться с людьми, которые находятся за рубежом.

Это идеальный способ не только для частного общения, но и для бизнеса.

Необходимое оборудование и системы для ip телефонии

Связь по IP протоколу осуществляется следующим образом – сначала голосовой сигнал преобразуется в цифровой вид.

Информация сжимается и по выделенным каналам поступает на конкретный адрес абонента. Затем происходит дешифровка пакетов и преобразование сигнала из цифрового вида в голос.

Одна из особенностей заключается в том, что по сравнению со стандартной телефонной сетью этот вид связи использует Интернет в качестве среды распространения сигнала, а не кабель и внешнее коммутационное устройство.

Благодаря быстрой настройке и легкому развертыванию системы, IP телефония занимает ведущее место в качестве офисной системы связи.

Оборудование IP телефонии для офиса может включать в себя целый комплекс устройств, каждое из которых выполняет определенные функции:

  • АТС для IP телефонии. Это основное коммутационное устройство, которое не только обеспечивает подключение к традиционным услугам связи, но и создает локальную сеть передачи данных внутри компании, разгружая внешнюю линию. Такой комплекс оборудования обладает широким выбором дополнительных функций, который по достоинству оценили владельцы бизнеса – автоматическая или ручная переадресация, внутренняя бесплатная связь, конференц-связь, удержание вызова и запрет (ограничения) входящих звонков с определенных номеров и многое другое;

  • сервера для IP телефонии. Серверные станции обеспечивают контроль локальной сети и объединяют АТС и конечного пользователя. Внутри каждого сервера могут находиться цифровые и аналоговые устройства для преобразования (кодировки) сигнала, а также специальные платы для транслирования информации на различные внешние устройства. Благодаря унифицированным элементам, при необходимости можно существенно расширить абонентскую внутреннюю сеть или оснастить сервер GSM модулем для полноценной мобильной связи;

  • телефоны для IP телефонии. Это конечные терминалы для осуществления обмена информации между абонентами. Внешне они ничем не отличаются от стандартных телефонных аппаратов, но обладают специальным разъемом, благодаря которому они подключаются к сети. Дополнительно многие современные аппараты поддерживают функцию видеосвязи, что существенно расширяет их функциональность;

  • гарнитура для IP телефонии. Это вспомогательные устройства, которые являются незаменимыми для работы call-центров. В отличие от обыкновенной телефонной трубки, гарнитура крепится на голове оператора, освобождая руки, что позволяет сотруднику компании одновременно вести разговор и работать за компьютером. Кроме того, гарнитура существенно повышает качество сигнала и устраняет эффект эха, по сравнению с подключением микрофона через внешние динамики;

  • программы для IP телефонии. Нормальную функциональность связи невозможно обеспечить без специального программного обеспечения, которое предназначено для кодировки сигнала, его преобразования, сжатия пакетов данных, контроля за трафиком и для других функций.

Оборудование и системы для ip телефонии на выставке

Чтобы узнать больше информации про IP телефонию, увидеть новейшее оборудование и передовые технические решения, достаточно посетить профильное мероприятие.

Выставка «Связь» является знаковым отраслевым событием, поражая количеством участников и масштабностью экспозиции.

Организует это грандиозное мероприятие международного уровня всегда выставочный комплекс – ЦВК «Экспоцентр» в Москве.

IP-телефония – одна из самых динамично развивающихся тенденций в телекоммуникационных технологиях. И операторами связи, и производителями сетевых устройств, и участниками сегмента компьютерной телефонии предлагаются решения, в которых применяется различное оборудование для IP телефонии.

Категории использования оборудования для IP телефонии

В зависимости от того, в какой сфере устройства будут использоваться, отнести их можно к нескольким основным категориям:

  • аппаратно-программным комплексным платформам IР телефонии;

  • выделенным или совмещенным с другим оборудованием шлюзам IР телефонии;

  • учрежденческим автоматическим телефонным станциям с функциями IР телефонии;

  • аппаратным и программным IP-телефонам.

На сегодняшний день шлюзы для IP телефонии – ключевые компоненты современной реализации IP технологии. Эти шлюзы служат для преобразования оцифрованного голосового сигнала в IP пакеты и их передачи по IP сетям. Однако как технологии, так и сегмент рынка очень быстро изменяются.

Стандарты продолжают совершенствоваться, а некоторые из них еще следует протестировать и воплотить в коммерческий продукт.

Шлюзы оборудования IP телефонии

Факс-аппараты и другие устройства, функционирующие на базе IP протокола, в результате могут устранить потребность в IP шлюзах. Однако чтобы внедрить эти разработки предполагается замена имеющихся телефонных аппаратов, что вряд ли доступно для каждого пользователя.

Современная классификация шлюзов представлена следующими типами устройств:

  • VoIP переводит голосовой трафик в сеть передачи данных;

  • GSM переводит голосовой трафик в сеть мобильной связи GSM-стандарта;

  • VoIP GSM переводит голосовой трафик напрямую в сеть оператора сотовой связи GSM-стандарта.

Тарификация использования IР телефонии гораздо более выгодна и доступна, нежели пакеты фиксированной связи.

Преимущества использования технологии и оборудования для ip телефонии

Как одна из наиболее современных технологий, осуществляющих передачу голосовой информации, IP-телефония обладает существенными преимуществами:

  • конфиденциальность, которая обеспечивается при помощи кодировки информации в пакеты и их передачи напрямую адресату;

  • экономичность, что становится особенно заметной во время использования международной связи;

  • защищенность: полностью исключена вероятность подключения к номеру постороннего лица;

  • вариативность: звонок может осуществляться с любого устройства, которое имеет режим тонового набора;

  • абсолютный контроль расходов: абонент может отслеживать время и стоимость каждого междугороднего и международного звонка, получая подробную  детализацию;

  • посекундная тарификация.

Практически все производители, выпускающие оборудование для IP телефонии, предлагают различные продуктовые линейки устройств, ориентированных на класс потребителей. Поэтому для каждого предприятия вне зависимости от его масштабов данная технология полностью доступна.

Современные коммуникации — это эффективность ведения бизнеса, при котором нет необходимости тратить время на непроизводительные задержки. Ценность и результативность IP-телефонии в разных отраслевых сегментах одинаково высоки.

IP коммутаторы

Современные IP-коммутаторы представляют собой специальные новейшие технологии. Они необходимы для того, чтобы обеспечить работу маршрутизаторов.

Только с помощью подобной техники можно достаточно легко и быстро рассчитать оптимальные маршруты как для одного транспортного средства, так и для целого автопарка. Коммутаторы особенно полезны именно в случае огромной загрузки сетей.

Это очень ценная возможность, ведь от того, как именно будет определенное транспортное средство добираться от точки А до точки Б, зависит количество времени и средств, потраченных на это. Достаточно легко с подобной аппаратурой экономить и выбирать наиболее оптимальный маршрут исходя из последних актуальных сведений.

Применение IP-коммутаторов

Основная задача подобных агрегатов в том, чтобы снизить нагрузку на маршрутизатор, а значит, ускорить его работу. Экономия времени очень ценна в современном мире, поэтому каждому будет полезно это приобретение.

Основная особенность в том, что тщательно обрабатывается только первый пакет, в дальнейшей работе используются коммутированные сведения. Это никак не влияет на качество результата, но намного упрощает саму работу.

Основная задача работы подобной техники в том, чтобы максимально правильно рассчитать маршрут. Тут используются современные технологии, интернет, разнообразные фотографии со спутников.

В результате оцениваются практически все данные и достигается оптимальный результат.

Иногда выбор неправильного маршрута может быть судьбоносным, задержки в некоторых сферах деятельности недопустимы, но дороги непредсказуемы. Именно для того, чтобы никогда не случалось накладок, крупные транспортные компании используют подобные программы и аппараты особенно активно.

Особенности IP-коммутаторов

Разнообразные IP-коммутаторы активно используются для прокладки маршрутов. Их очень любят многие за их особенности.

Среди них есть и положительные и отрицательные, но в целом все смотрится очень неплохо:

  • Имеются разнообразные схемы для снижения сложности определения маршрута. Это позволяет серьезно ускорять работу и облегчать ее. Отлично подходят для тех случаев, когда нужно сразу рассмотреть несколько вариантов или же работать в максимально быстром режиме.

  • Эта программа создана специально для больших сетей, поэтому легко справляется с нагрузкой. Упрощает маршрутизацию.

  • Основная архитектура запатентована несколькими производителями, что может быть не очень удобно.

  • Активно используется как в корпоративных сетях, так и в крупных магистралях ISP, WAN.

Подобная технология очень новая и появилась сравнительно недавно. Еще далеко не все приняли ее в свою работу, несмотря на то, что преимущества оценены специалистами как положительные особенности очень высокого уровня.

Сейчас еще даже не определены точные сферы применения такой технологии как IP-коммутаторы, но возможности уже огромны.

По оценкам специалистов подобные технологии легко можно внедрить в уже существующие сети. Для них не придется радикально что-то менять, а значит, для этого нет необходимости слишком много тратиться. Некоторые уже попробовали вживить это в свою работу и остались очень довольны.

Результат превосходит все ожидания – насколько легче и быстрее стало разрабатывать маршрут.

Примеры IP-коммутаторов на выставке

Несколько вариантов подобных устройств можно увидеть на выставке «Связь» в Экспоцентре. Это отличный способ оценить их со всех сторон до того, как подключаться к подобной современной технологии. Нельзя не обратить внимание на то, что именно этими коммутаторами многие заинтересовались.

Использование IP телефонии для бизнеса, дома и офиса

IP телефония является современной динамично развивающейся технологией передачи данных на большие расстояния. Трансляция сигнала происходит по специальным каналам (сетям) посредством Интернет.

Принцип работы очень простой – исходящий голосовой сигнал обрабатывается и преобразуется в цифровой вид. Затем информация поступает на специальное коммутационное оборудование, откуда сигнал направляется непосредственно получателю, где он из цифрового вида снова преобразуется в изначальное состояние.

Главное преимущество состоит в том, что благодаря сети Интернет осуществлять связь можно между любым количеством абонентов вне зависимости от расстояния между ними.

Использование IP телефонии по сравнению со стандартной кабельной линией фиксированной связи имеет целый ряд неоспоримых преимуществ:

  • возможность транслировать не только голос, но и изображение (реальное потоковое видео);

  • низкая стоимость звонков (оплачивается лишь трафик);

  • большой пакет дополнительных функций;

  • легкость в настройке и простота в использовании;

  • можно пользоваться не только телефонными аппаратами, но и использовать альтернативные устройства (проводная или беспроводная гарнитура, персональная электроника с устройствами передачи звука и изображения).

Благодаря своим преимуществам этот вид связи нашел широкое применение во многих областях, начиная от частных звонков (IP телефония для дома) и заканчивая использованием на крупных предприятиях и организациях (IP телефония для бизнеса).

Давайте рассмотрим каждую область применения более подробно, и выясним все основные преимущества для каждого конкретного направления по сравнению с фиксированной телефонной связью.

Использование IP телефонии для дома

Для дома IP телефония стала реальной альтернативой другим средства связи благодаря своим преимуществам:

  • достаточно иметь свободный доступ в интернет и любое устройство (компьютер, смартфон, планшет, ноутбук), которое поддерживает возможность передачи звука и видео;

  • провайдеры IP телефонии обеспечат быстрое подключение и помогут выбрать наиболее оптимальный тариф;

  • стоимость звонков за границу существенно ниже, чем у операторов мобильной или фиксированной телефонной связи;

  • возможность осуществлять видеозвонки (у GSM операторов это дорого, а у фиксированной связи это невозможно по техническим аспектам).

Эти ключевые преимущества играют решающую роль при выборе способа телефонной связи.

IP телефония для бизнеса и офиса

Корпоративная IP телефония является не только удобным способом связи, но и одним из наиболее эффективных методов управления бизнес процессами.

У этого инструмента есть несколько ключевых особенностей:

  • быстрая настройка и легкость в использовании;

  • возможность создания внутренней локальной сети. IP телефония на предприятии, которое обладает разветвленной структурой, является единственным доступным средством связи для координации работы каждого подразделения;

  • широкий набор дополнительных функций, которые автоматически поддерживаются сетью. Сюда следует отнести возможность переадресации вызова в ручном или автоматическом режиме, удержание звонка, ограничение на входящий или исходящий трафик, определитель номера и многое другое;

  • IP телефония для офиса – это стабильная многоканальная связь, при помощи которой можно организовать работу call-центра или проводить различные корпоративные совещания благодаря функции конференц-связи;

  • интеграция локальной сети с GSM или фиксированной связью.

Чтобы узнать больше о возможностях IP телефонии, увидеть новейшее современное оборудование и ознакомиться с выгодными решениями для дома и бизнеса, достаточно просто посетить специализированные профильные мероприятия.

Выставка «Связь» является самым крупным и известным отраслевым событием международного уровня, которое регулярно проводится на территории ЦВК «Экспоцентр».

Благодаря участию ведущих отечественных и иностранных компаний, посетителей ждет масштабная экспозиция, посвященная всем современным технологиям связи.

В последние годы IP телефония для офиса набирает популярность. Постепенный отход компаний от классических аналоговых устройств обусловлен их малой эффективностью по сравнению с IP-аналогом. Данная технология передачи (известная ещё как VoIP) позволяет сократить расходы на звонки, а также оптимизировать рабочий процесс.

Принцип IP телефонии для офиса

Прежде чем обращаться к вопросу, так ли нужна IP телефония для офиса, следует разобраться в её принципиальном отличии от аналоговой. Оно заключается в среде перемещения и виде передаваемых данных.

Классические устройства передачи голоса используют стандартные телефонные кабеля и передают звук в виде аналогового сигнала. Несмотря на развитие технологий, проблемы шумов, помех и затухания сигнала в выделенных линиях по-прежнему присутствуют, хотя и значительно редуцированы.

IP-телефония подразумевает такую голосовую связь, которая осуществляется по сетям передачи данных (в частности, по Internet Protocol).

При этом сама передача происходит в цифровом режиме пакетной передачи данных, которая подразумевает:

  1. Преобразование. Голосовой сигнал преобразуется в сжатый пакет данных с помощью импульсно-кодовой модуляции. В случае если для передачи используется обычный телефон, потребуется специальный IP-шлюз

  2. Пересылка. Маршрутизатор отправляет  полученный сигнал по адресу. При этом происходит разбиение данных на пакеты и их коммутация.

  3. Декодирование. Узел-получатель проводит обратные п.1 операции.

В зависимости от политики компании протоколы передачи могут сильно различаться. В частности, при повышенных требованиях к безопасности часто используют дополнительные криптографические протоколы.

Преимущества IP телефонии в офисе

Основной причиной для внедрения IP-телефонии является её низкая стоимость: за счет локального сервера звонки в пределах офисов компании бесплатны, а на международные направления тариф ощутимо ниже.

Среди прочих преимуществ следует указать:

  1. Качество. Несмотря на то, что некоторые SIP-провадйеры (Session Initiation Protocol) используют кодеки, принижающие звук до 8 кбит/с, в распределенной локальной сети можно использовать кодек g711 – он поддерживает поток 64 кбит/с.

  2. Распределенная сеть телефона. Используя зашифрованные каналы, можно объединить отдаленные офисы в сеть с единой нумерацией.

  3. Масштабируемость. Для расширения сети достаточно перенести уже имеющиеся данные на более мощный сервер.

  4. Мобильность. Устройства сети можно перемещать в любое место без потери связи. При этом следует отметить, что в качестве устройств фигурируют как планшеты/смартфоны с определенным ПО, так и телефоны: специальные и аналоговые (для совместимости потребуется IP-шлюз).

Широкий выбор оборудования позволяет подобрать оптимальный по соотношению цена-качество вариант. Таким образом, IP-телефония для офиса является полнофункциональной заменой классическим аналоговым средствам связи.

Распространение IP-телефонии в офисах России

На территории Российской Федерации IP-телефония начала активно распространяться с 2009 года, начиная с которого за шесть лет достигла показателей популярности в 23,5%.

На диаграмме показана динамика проникновения VoIP телефонии, а также количество пользователей данной технологии. В связи с кризисом 2014 года данные несколько замедлили свой рост, однако при этом сохранили и укрепили позиции.

Наиболее всего востребована IP-телефония в сфере торговли (30,39%) и услуг(25%), так как именно эти два сектора чаще всего нуждаются в постоянном сообщении и звонках, в том числе и за границу. Эффект оказала и удаленность офисов различных торговых компаний.

Услуги IP телефонии

IP телефония является новой технологией в области связи. Передача данных осуществляется через каналы сети Интернет, что гарантирует не только возможность общения с абонентами, которые находятся в разных странах, но и различные дополнительные возможности.

Наиболее распространенные услуги IP телефонии:

  • голосовая связь;

  • видеозвонки;

  • конференц-связь;

  • ручная или автоматическая переадресация звонка;

  • возможность полного контроля трафика, ограничение или запрет вызовов на определенные номера;

  • организация локальной сети абонентов без нагрузки на городскую телефонную линию. Это одно из ключевых преимуществ для владельцев бизнеса, которое позволяет построить разветвленную автономную сеть в рамках компании с любым количеством абонентов;

  • возможность интеграции с городской проводной или GSM связью;

  • дополнительные сервисные услуги (удержание звонка, определитель номера и многое другое).

Одно из ключевых преимуществ по сравнению с другими видами связи (фиксированная телефонная или мобильная) заключается в низкой стоимости звонков вне зависимости от количества абонентов и расстояния. Это очень выгодно для общения с абонентами из других стран.

Внедрение IP телефонии в компанию является одним из эффективных инструментов ведения бизнеса, особенно для организаций с разветвленной структурой или большим количеством территориальных представительств (включая и зарубежные офисы).

Основы проектирования и ввода в эксплуатацию

Проектирование IP телефонии является довольно сложным процессом, который должен выполняться профессионалами.

Организация IP телефонии на примере офисного помещения выглядит следующим образом:

  • предварительный этап. На этой стадии специалисты осматривают помещение на предмет возможности расположения определенного оборудования и коммуникаций;

  • составление технического задания. На этом этапе согласовываются все пожелания заказчика с учетом технических возможностей и других факторов. Затем разрабатывается необходимая документация (подробный план помещения с указанием мест под оборудование, карта коммуникаций и прочие нормативные акты). Фактически происходит построение IP телефонии «с нуля»;

  • согласование готового проекта и предоставление заказчику сметной документации;

  • монтажные работы. На этом этапе происходит не только фактическая установка оборудования, но и интеграция IP телефонии в структуру предприятия (офиса). В стандартном перечне работ значится установка АТС, серверного оборудования и создание необходимой коммуникационной сети;

  • подключение IP телефонии. Это завершающая стадия всего проекта. Элементы системы включаются в тестовом режиме, где выявляются возможные сбои и некоторые неполадки. На этом же этапе происходит настройка IP телефонии для полноценной работы всей сети.

Ещё раз об основах сервиса IP телефонии

С развитием науки начали появляться новые технологии связи, которые должны обеспечить быструю, качественную и стабильную передачу радиосигналов на любые расстояния.

Одним из таких технологических решений стала IP телефония. Это новый вид связи, который за последнее время приобрел большую популярность, вытеснив полностью или частично традиционную фиксированную телефонию и мобильную связь.

Принципы IP телефонии – это возможность транслирования сигнала по специальным каналам посредством сети Интернет.

Преимущества технологии и сервиса ip телефонии очевидны:

  • низкая стоимость звонков, особенно международных (оплачивается только трафик);

  • быстрая настройка и легкость в использовании;

  • функциональность и высокое качество IP телефонии.

Работает технология очень просто – сначала исходящих аналоговый сигнал (голос) преобразуется в цифровой вид и направляется на специальное коммутационное оборудование, где происходит шифрование и сжатие пакетов данных.

Преобразованная информация передается по каналу связи через Интернет конечному получателю, где сигнал перекодируется в изначальный вид. Таким образом и происходит обмен голосовыми данными между абонентами.

Городская IP телефония приобретает все большую популярность у частных лиц благодаря целому ряду преимуществ:

  • низкая стоимость исходящих звонков;

  • мобильность (если использовать специальные терминалы);

  • большой набор дополнительных функций, начиная от определителя номера и заканчивая переадресацией вызовов.

Благодаря легкости в использовании и доступности этот вид связи постепенно вытесняет стандартную телефонию.

Для бизнеса IP телефония стала одним из наиболее эффективных методов связи.

Кроме указанных выше преимуществ, важную роль сыграли такие факторы:

  • локальная IP телефония. В рамках офиса или предприятия создается внутренняя телефонная сеть, благодаря которой осуществляется связь между всеми структурными подразделениями. При этом нагрузки на городскую линию нет, а внутри сети звонки осуществляются бесплатно. Для этого устанавливается своя АТС, серверная станция и необходимое коммутационное оборудование;

  • сервис IP телефонии. Высокая функциональность стала одним из ключевых преимуществ данного вида связи для бизнеса. Технология позволяет создавать многоканальную конференц-связь с участием большого количества абонентов (включая пользователей из разных стран), контролировать исходящий трафик, есть функции автоответчика, голосовой почты, перенаправление и удержание звонка;

  • возможность использования специальной гарнитуры позволяет организовать работу call-центра или диспетчерской службы.

Новые технологии и сервисы ip телефонии на выставке

Обо всех технологических новинках в области IP телефонии можно узнать в рамках специализированной выставки «Связь».

Международный формат мероприятия гарантирует участие ведущих иностранных и отечественных профильных компаний, которые представят современное программное обеспечение, оборудование и готовые решения для бизнеса или частного пользования.

На международной выставке «Связь» среди участников будут представлены ведущие компании IP телефонии, которые покажут новейшее оборудование и готовые решения связи для любого вида бизнеса и частных лиц.

Если вы хотите больше узнать о современных профильных технологиях – обязательно посетите это мероприятие.

Для масштабной экспозиции были выбраны просторные павильоны одного из самых больших выставочных комплексов России и стран СНГ – ЦВК «Экспоцентр».

Отличным решением для получения самой последней информации о новых технологиях в профильных отраслях связи станет посещение тематических мероприятий.

Международная выставка «Связь» предлагает ознакомиться с масштабной экспозицией, в рамках которой будет представлено новейшее оборудование, качественное программное обеспечение и передовые технические решения для IP телефонии от лучших отечественных и зарубежных компаний.


Читайте другие наши статьи:

Облачные решения для бизнеса
Радиосвязь